СДЭК: пункт выдачи или курьер
Доставка печатной тетради предусмотрена по России через СДЭК. Можно выбрать получение в пункте выдачи или курьером по адресу, если этот вариант доступен для вашего населённого пункта.
Стоимость доставки
Доставка оплачивается отдельно от стоимости тетради и включается в итоговую сумму заказа до оплаты. Она зависит от города, способа получения, количества тетрадей, веса и габаритов посылки.
При доступном онлайн-оформлении расчёт выполняется после выбора города и ПВЗ или адреса. При заказе через автора стоимость согласуется в переписке. Единого тарифа для всех городов нет.
Для полностью оплаченного онлайн-заказа стоимость товара и выбранной доставки уже включена в платёж. Если после отправки потребуется изменить адрес или заказать дополнительные услуги перевозчика, заранее уточните их возможность и стоимость.
Подготовка и сроки
До оплаты согласуйте с автором наличие тетрадей и конкретную дату передачи заказа в СДЭК. Срок подготовки посылки и срок её перевозки — разные этапы.
Ориентировочное время перевозки зависит от маршрута и выбранного способа получения. Оно уточняется при расчёте доставки. Срок перевозки отсчитывается после передачи посылки в СДЭК, а не с момента оплаты.
Если важна определённая дата получения, сообщите об этом до заказа. При задержке или отсутствии обновлений по отправлению свяжитесь с автором: нужно проверить состояние заказа и доставки.
Отслеживание и получение
- Узнайте трек-номер. После регистрации отправления СДЭК он появляется на странице статуса онлайн-заказа. Для заказа в переписке запросите его у автора.
- Проверьте уведомление перевозчика. В нём указаны порядок получения и срок хранения. Если не успеваете забрать посылку, заранее свяжитесь со СДЭК и автором.
- Осмотрите посылку. При получении проверьте упаковку, количество и состояние тетрадей. При повреждении попросите сотрудника перевозчика зафиксировать его; фотографии помогут разобраться.
Если обнаружили недостаток уже после получения, также сообщите автору. Отсутствие фото или акта при выдаче само по себе не лишает вас права обратиться с требованием. Порядок действий описан в правилах возврата.